Quatro dicas sobre como construir uma ótima cultura de trabalho baseada na confiança

Construir um negócio próspero e administrar equipes de sucesso exige uma estratégia bem escrita, planejamento robusto e uma cultura próspera. Todos os três precisam estar no lugar, mas sua cultura pode ser apenas a parte mais integrante.

Conversamos com Craig Winterton, chefe de pessoal da start-up de visão computacional, Scape Technologies e ex-Product Owner do Lloyds Banking Group. Ele era responsável por transformar a experiência de ponta a ponta para descobrir seus conselhos para pequenas e grandes empresas. Empresas que querem melhorar a cultura do local de trabalho.

A importância de uma boa cultura de trabalho nos negócios

“Sem a cultura certa, você pode atingir metas de curto prazo, mas o sucesso sustentável será um desafio significativo”, Craig. “A cultura da empresa não é apenas algo que aparece, cresce e evolui ao longo do tempo. Você precisa atendê-lo, porque se ele se torna tóxico, pode causar podridão que se espalha por toda a empresa.”

Craig trabalhou em start-ups de alto crescimento (Groupon.com), um scale-up (asos.com) e uma grande organização corporativa (LBG), mas, para ele, o mesmo princípio de cultura é verdadeiro: “Em todos os empresas em que trabalhei, tem havido uma crescente ênfase na cultura ”, diz Craig. “Independentemente do tamanho, as empresas acreditam, como eu, que as pessoas devem se sentir livres para se divertirem no trabalho. Quando as empresas tratam seus funcionários como adultos, a força de trabalho é mais feliz, mais engajada e livre para produzir seu melhor trabalho.”

Com tanta importância sendo colocada na cultura de trabalho dos negócios modernos, perguntamos a Craig suas dicas para empresas que querem construir um ambiente que suas equipes adorem:

1. Nunca pare de cultivar a confiança em sua equipe

“Quantas regras você tem atualmente em sua organização e você realmente precisa de todas elas? Quando você começa a tratar pessoas como adultos, elas tendem a agir como adultos ”, diz Craig. “Fui contratado para ser um disruptor no Lloyds – para criar consciência e habilidades digitais, desafiar as formas tradicionais de fazer as coisas. Fazer isso em uma instituição de 250 anos é difícil, mas a maneira como abordamos isso foi construir confiança, testar algumas coisas e provar que nada precisa “quebrar” para dar passos à frente.”

2. Capacitar a equipe a ter influência sobre a cultura da qual eles querem fazer parte

“Não se trata apenas de mesas de pingue-pongue, cães no escritório e seu código de vestimenta”, diz Craig. “A cultura não deve ser projetada no topo dessa maneira. É sobre como as informações são transmitidas para cima, para baixo, para os lados e na diagonal, e quão valorizadas elas são. Essa liberdade enfatiza a confiança, constrói relacionamentos entre os departamentos e estimula a personalidade e a criatividade. Cabe então a você, como líder, encorajar e permitir que essa cultura se desenvolva. Facilitando as necessidades de seus funcionários sempre que possível.”

3. Cultura do modelo de papel a partir do topo

“Eu sei que acabei de dizer que a cultura não deve ser descrita de cima, mas deve ser absolutamente modelada a partir daí”, diz Craig. “Isso é particularmente importante para empresas menores que buscam crescer, onde todo mundo já conhece todo mundo. Como os líderes agem e interagem com o negócio dá o tom. Então pense em sua conduta dentro e fora do escritório, porque você pode não estar ciente do impacto que suas ações estão tendo nos negócios. O comportamento dos líderes deve ser consistente com os objetivos culturais e reforçá-los, comportando-se de uma forma que não é apenas desfazer qualquer progresso feito, mas o risco de desmantelar a crença que a equipe tem na cultura que eles pensavam ter.”

4. Encontre uma maneira de medir sua cultura

“As pessoas me dizem o tempo todo que a cultura é fofinha, intangível e impossível de medir”, diz Craig. “Mas simplesmente não é verdade. Dê a si mesmo um workshop de duas horas e eu garanto que você vai encontrar várias maneiras de medi-lo.”