A experiência é importante: por que o software corporativo deve colocar o usuário em primeiro lugar

Se você já escolheu software para sua equipe, sabe o quão complicado o processo de decisão pode ser. Seus funcionários se preocupam profundamente com o funcionamento de suas ferramentas: eles querem mais do que caixas de seleção e funcionalidade. Eles querem uma ótima experiência: uma ferramenta simples e agradável de usar.

É por isso que mais e mais gerentes de TI estão adotando uma abordagem de baixo para cima para escolher ferramentas. Em vez de exigir uma solução de cima para baixo – completa com funcionários insatisfeitos e baixas taxas de adoção -, os administradores de TI estão analisando quais softwares os funcionários já adoram. Com isso em mente, o Dropbox, o Asana e o Slack estão trabalhando juntos para fornecer o melhor dos dois mundos: ferramentas que atendem às necessidades de grandes empresas, mas, o mais importante, que cada funcionário gosta de usar.

Ferramentas mais simples e amigáveis

Em seu Relatório de Tendências da Internet de 2018, Mary Meeker identificou uma tendência crescente: a consumerização de software corporativo. Especificamente, ela observou como empresas como o Dropbox e o Slack estão adotando uma mentalidade de usuário, mesmo quando estão desenvolvendo ferramentas para empresas gigantes. O Dropbox “pega conceitos que são provados como vencedores da comunidade dev e os coloca em um pacote que minha irmã pode descobrir”, disse o CEO e co-fundador da Dropbox, Drew Houston, em 2007. O Dropbox manteve este DNA na próxima década, mesmo construiu ferramentas de nível empresarial.

Como Meeker aponta, essa mentalidade de primeiro usuário permitiu que as empresas que usam o Dropbox tenham uma redução de 31% no tempo de suporte de TI e 3.700 horas salvas anualmente no gerenciamento de documentos. Quando as ferramentas funcionam de forma intuitiva, os funcionários não precisam gastar mais tempo tentando descobrir as coisas.

Meeker destaca ganhos semelhantes do Slack, que traz as pessoas certas, o contexto, as informações e as conversas em conjunto para tornar a colaboração instantânea. As empresas que usam o Slack observaram um declínio de 32% no uso de e-mails e 23% nas reuniões, o tipo de atividades que tendem a prejudicar a produtividade de uma equipe. Como resultado, eles observaram um aumento de 10% na satisfação dos funcionários.

Melhor integração

Simplesmente tornar o software mais fácil de usar é apenas metade da batalha. Os funcionários querem cada vez mais que suas ferramentas funcionem melhor em conjunto. Assim, elas não precisam interromper o fluxo da equipe. É por isso que o Dropbox se conecta ao Slack para facilitar o compartilhamento de arquivos e documentos, diretamente do Slack. Quando você está no meio de uma conversa do Slack, não precisa trocar ferramentas apenas para obter o documento em PDF ou em papel correto. É aí que a integração do Dropbox-Slack se torna tão importante.

Ou quando você estiver gerenciando tarefas no Asana, é importante que todos os seus arquivos, sejam eles de design ou de PowerPoint, possam estar prontamente disponíveis, em sincronia e atualizados. A integração Dropbox-Asana garante que os funcionários possam avançar sem interrupções no fluxo de trabalho. São essas conexões perfeitas entre ferramentas que ajudam a manter a mentalidade de usuário tão importante nas ferramentas empresariais atuais.

Somos apaixonados pelo desenvolvimento de uma maneira melhor de trabalhar que coloca a experiência do usuário em primeiro lugar. Temos orgulho de fazer parcerias com ferramentas como o Slack e o Asana para ajudar a atingir esse objetivo.

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Quer saber mais sobre o Dropbox Business no Brasil? Figo Software: Contato e Fone: (11) 4063 9639

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