Em 1939, um comerciante chamado Alex Osborn precisava de ideias para uma campanha publicitária. Ele queria empurrar sua empresa para fora de sua zona de conforto e criar novos tipos de publicidade. Mas a abordagem tradicional – delegar a tarefa a um de seus funcionários – não estava produzindo os resultados que ele queria. Então ele começou a organizar reuniões em grupo, usando o poder intelectual coletivo da sala para “atacar” os problemas criativos. Alguns anos depois, ele publicou um livro sobre seus métodos. O nome que ele escolheu para sua invenção: brainstorming.
Os princípios de brainstorming de Osborn soarão familiares para a maioria dos trabalhadores modernos, e eles mantiveram-se fortes por mais de 70 anos. Primeiro, escolha uma quantidade elevada de ideias – preocupe-se menos com a qualidade. Em segundo lugar, retenha as críticas. Em terceiro lugar, abraçar idéias malucas. Quarto, procure oportunidades para combinar ou misturar ideias.
Quando feito com o grupo certo no ambiente certo, um brainstorming pode criar uma atmosfera animada e motivadora, onde um grupo modesto pode produzir centenas de idéias em um espaço de 30 minutos. Osborn passou a escrever mais dois livros sobre criatividade e promover o brainstorming como o melhor método para gerar ideias.
Houve apenas um problema. Osborn estava errado.
Por que o brainstorming clássico não funciona
Desde o tempo de Osborn, os pesquisadores fizeram dezenas de estudos sobre o brainstorming clássico. O consenso: comparado à ideia de idéias como indivíduos, o debate em grupo na verdade produz menos idéias – e as ideias tendem a ser de qualidade inferior. Até mesmo algumas das pesquisas de Osborn mais tarde chegaram a conclusões semelhantes.
Três grandes problemas saltam da pesquisa. Primeiro, as pessoas têm um viés de acordo e conformidade. Uma ideia promissora no início de um brainstorming tende a moldar o resto da sessão, à medida que as pessoas gradualmente entram na fila. Em segundo lugar, os participantes tendem a perder sua linha de pensamento enquanto outras pessoas falam em voz alta ou compartilham na frente do grupo. Chamado de “bloqueio de produção”. Esse fenômeno na verdade atrapalha a geração de novas idéias. Terceiro, os participantes do brainstorm têm um viés em relação à praticidade. Apesar da ênfase de Osborn em ideias selvagens, os grupos tendem a favorecer soluções “razoáveis” que soam realizáveis no papel. Na frente de tantos colegas, há muita pressão social para arriscar uma idéia maluca que pode falhar.
Apesar de todas as limitações do brainstorming, no entanto, não devemos descartar completamente seus métodos. O brainstorming tem benefícios além da geração de ideias, benefícios que os estudos acadêmicos nem sempre conseguem captar. Além disso, o brainstorming ainda pode funcionar para a geração de ideias – desde que você faça algumas mudanças fundamentais na estrutura e no estilo da reunião.
Mais que geração de ideias
Aumentar a motivação da equipe
Suponha que você seja responsável por coordenar um evento da empresa. Você tem muitas idéias, mas a maioria de seus colegas parece apática. É o seu projeto, eles imaginam. Por que eles deveriam se importar?
Sua resposta: hospede um brainstorm.
Estudos mostram que o próprio ato de fazer brainstorming pode ajudar a construir a motivação do grupo à medida que as pessoas se envolvem ativamente com suas ideias ou reagem a seus pensamentos iniciais. Mesmo que o grupo esteja simplesmente ajudando você com uma pequena parte do evento – como fazer um brainstorming nas perguntas de um painel -, eles ficarão mais entusiasmados com o evento em geral, sabendo que ajudaram a moldar algumas das ideias.
Dito isso, tenha cuidado com essa abordagem. Primeiro, seus objetivos de brainstorm ainda devem ser genuínos. Seu objetivo principal pode ser aumentar a equipe, mas você ainda deve ter uma meta secundária de obter a contribuição real da equipe, mesmo que seja em um pequeno pedaço de um projeto maior.
Em segundo lugar, você ainda precisa de um alto nível de confiança entre as pessoas na sala. Equipes com baixa confiança tendem a ser mais quietas ou céticas em um ambiente de brainstorming. Em contraste, uma equipe com alta confiança tende a ser revigorada em uma sessão criativa, mesmo que os membros sejam reservados por natureza. Considere convidar estrategicamente os participantes que você conhece podem ser honestos um com o outro. Ou tente falar com membros mais cautelosos com antecedência para construir o rapport.
Finalmente, quando se trata de construir motivação, vale a pena injetar alguma competição amigável. Talvez a pessoa com a ideia mais louca receba um troféu engraçado em sua mesa por uma semana. Ou talvez o cara cuja ideia é implementada ganhe um almoço grátis. Apenas não exagere. Pequenos níveis de competição lúdica tendem a melhorar a energia da sala. Mas elevar as apostas muito alto – com responsabilidades de trabalho ou promoções na linha – e o brainstorm irá se transformar em suspeita e crítica.
Construindo consenso
Talvez até mais complicado do que aumentar o entusiasmo é conseguir que todos concordem. Talvez sua equipe esteja feliz em participar do planejamento de um evento da empresa, mas há três facções diferentes com três diferentes mentalidades. Paradoxalmente, discutir ainda mais ideias em um cenário de brainstorm pode ajudar.
Com todos na mesma sala, cada grupo pode expressar sua ideia preferida. A partir daí, todos podem contribuir com mais soluções, combinar ideias e expandir as abordagens existentes. Vinte minutos depois, você terá uma lista quase exaustiva de diferentes perspectivas e idéias fora da caixa. Feito corretamente, os grupos na sala gradualmente evoluirão de sentirem-se ignorados para se sentirem fortalecidos.
A partir daqui, você pode pedir aos participantes que votem em suas ideias favoritas. Cada pessoa recebe um número discreto de votos, geralmente uma fração do total de ideias no quadro: digamos, 10 votos por pessoa para escolher entre 50 soluções totais. Enquanto alguns membros podem se inclinar para sua perspectiva original, é provável que várias das novas ideias ajudem a misturar as coisas. Além disso, pedir que as pessoas votem em vários itens permite que elas mostrem apoio a outras idéias além da primeira opção.
Quando todas as votações terminarem (pode levar algumas rodadas), as pessoas estarão muito mais propensas a comprar a solução com mais apoio – mesmo que não votem nela. Simplesmente fazer parte do processo é suficiente para as pessoas sentirem que têm a palavra e que participaram do resultado final.
Apenas tome cuidado para não usar o poder de construção de consenso do brainstorming com muita negligência. Para decisões de grandes empresas, ou políticas que possam prejudicar um grupo em favor de outro, uma sessão de brainstorm rápida pode levar a um resultado ruim. É muito fácil passar para o pensamento de grupo, em que a sala é ótima em relação a uma solução personalizada para um problema complexo. Em vez disso, salve o consenso por brainstorming para os problemas persistentes e de tamanho médio que já duraram mais tempo do que deveriam.
6 técnicas que contribuem para um melhor brainstorming
Suponha, no entanto, que seu objetivo seja realmente a geração de ideias. Você está feliz com a motivação da equipe, você tem todos em sincronia, mas você simplesmente precisa de uma lista mais longa de soluções criativas. Tente reorganizar seu brainstorming de uma das maneiras a seguir. Cada abordagem maximiza as melhores partes do brainstorming, evitando as armadilhas.
- Inclua algum tempo tranquilo / individual durante a sessão de brainstorming. Ao intercalar o debate pessoal com explosões de colaboração em grupo, você dará às pessoas espaço para divulgar todas as suas ideias, e elas se sentirão mais à vontade para pensar fora da caixa.
- Afie o foco do brainstorming. Em vez de fazer um brainstorming de “ideias de marketing”, aumente o zoom em “campanhas sociais para atividades de verão”. Quanto mais específica a categoria, menos tempo leva para obter a sala na mentalidade certa e mais rápido você chegará a sugestões inesperadas.
- Faça metade do brainstorm antes do brainstorm. Peça a todos que façam uma lista de ideias antes de chegarem à reunião. Dessa forma, você pode pregar os três primeiros princípios de Osborn com antecedência, depois se concentrar na diversão colaborativa como um grupo.
- Varie o tamanho do grupo por toda parte. Estudos sugerem que um único grupo estático irá encontrar a maioria dos problemas: um participante excessivamente barulhento dominando o grupo, alguns participantes que nunca falam, uma série de idéias que não são ouvidas. Mas, tendo vários membros saindo e retornando – ou misturando e combinando pequenos grupos durante uma hora de brainstorming – você tende a ter mais ideias, com mais variedade.
- Abraçar brainstorming digital. Abra uma planilha ou inicie um documento do Dropbox Paper e agende meia hora em que todos adicionam ideias. Pode parecer estranho evitar uma sessão criativa cara-a-cara propositalmente, mas muitos estudos sugerem que os brainstorms digitais simplesmente funcionam melhor para obter mais ideias. Os participantes experimentam muito menos bloqueio de produção e têm menos medo de contribuir com idéias arriscadas ou inesperadas.
- Brainstorm algo diferente de soluções. Muitas brainstorming pedem aos participantes para resolver um problema. Como nós consertamos isso? O que nós fazemos? Infelizmente, a pressão para encontrar a resposta perfeita leva a todas as deficiências usuais: uma tendência à praticidade, um medo de parecer tolo e assim por diante. Em vez disso, tente um brainstorm onde os participantes tentam listar as questões mais prementes. Ou um brainstorming de associação de palavras. Ou um brainstorm baseado na criação de um mural colaborativo de imagens e fotos. Embora ideias como essas pareçam menos práticas no início, elas tendem a ajudar a equipe a abordar problemas antigos de maneiras inteiramente novas.
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