Thomas Edison disse uma vez que 90% do sucesso de alguém nos negócios é a transpiração. Outros afirmaram que 80% do sucesso na vida está apenas aparecendo. Qualquer que seja a porcentagem específica, a ideia geral penetrou em nossa consciência coletiva de trabalho.
Muitas pessoas se orgulham de suas primeiras partidas e chegadas tardias. Alguns lutam contra doenças e ferimentos para mostrar sua cara no escritório. Outros asseguram-se de que estão trabalhando duro, desde que estejam em suas mesas oito horas por dia.
Nossa preferência em usar o tempo como parâmetro é compreensível. O tempo é um conceito concreto. Um segundo é um segundo e uma hora é uma hora – eles são fáceis de rastrear e comparar. Os gerentes podem consultar os cartões de ponto dos funcionários e saber instantaneamente quanto “trabalho” eles realizaram.
Por décadas, esse modo de avaliação foi reconfortante para os funcionários – especialmente em organizações que priorizavam aparecer de qualquer maneira. Os funcionários sabiam o que se esperava deles e exatamente como consegui-lo: iam ao escritório.
Mas recentemente, as coisas mudaram. A pandemia levou muitos funcionários de seus escritórios para cargos remotos, onde provavelmente permaneceram desde então. Com os funcionários ainda espalhados por centenas ou milhares de escritórios domésticos, os gerentes não conseguem ver seus subordinados diretos trabalhando. Sem visibilidade do atendimento, sua confiança no tempo vacilou.
Por gerações, contamos com o atendimento. Se você apareceu, você sabia que era bom. Há até um nome para isso: presenteeism. Mas isso não funciona mais porque você simplesmente não é visto.
Então, o que importa agora?
O problema com o trabalho de escritório
Antes da pandemia, o funcionário médio de um escritório perdia quase um terço de seu tempo no escritório devido a distrações, de acordo com um estudo recente da Economist Intelligence Unit. O que vemos aqui é uma verdade desnuda: por décadas, a vida no escritório nos encorajou a aparecer, mas realizar pouco.
Grande parte da culpa é do próprio escritório físico. Nossos locais de trabalho caíram em reinos de plano aberto de interrupções. A Dra. Lynn Bowes-Sperry , professora associada de administração da California State University em East Bay, diz que sofreu uma miríade de interrupções na vida pré-pandêmica de trabalho no escritório. Alunos falando alto nos corredores desviaram seu foco. Funcionários acadêmicos vizinhos tocando música muito alto atrapalharam seu ensino. Colegas aparecendo inesperadamente quebraram sua concentração.
“Cada uma dessas experiências foi perturbadora e às vezes opressora a ponto de parecer que meu cérebro disse ‘basta’ e entrou em algum tipo de modo de hibernação”, diz ela. “Chegou a um ponto em que nas reuniões de departamento eu fazia check-out mentalmente ou saía da sala frustrado.”
As experiências do Dr. Bowes-Sperry dificilmente são únicas. A Economist Intelligence Unit relatou que a principal fonte de distração entre os trabalhadores do conhecimento no escritório são as interrupções face a face de colegas sobre tarefas relacionadas ao trabalho – 34% das respostas. O segundo maior (29%) é verificar e responder a e-mails relacionados ao trabalho. Parafraseando uma frase famosa: Distração são outras pessoas.
Essas estatísticas não são surpreendentes para quem já trabalhou em um escritório. Todos nós tivemos um dia lento, um dia fraturado de interrupções, um dia em que pouco alcançamos. Mas o resultado disso talvez seja menos bem compreendido. Com tantas interrupções, muitos trabalhadores aprenderam a apenas parecer produtivos, em vez de realmente serem produtivos.
Isso tem um impacto significativo no desempenho da empresa. As horas que estamos no trabalho, mas não trabalhando, se somam. A produtividade perdida custa às empresas americanas US $ 391 bilhões a cada ano, e isso sem falar da inovação, das ideias e do moral da equipe que são deixados de lado com o passar dos dias.
Mas, como sugerimos anteriormente, o trabalho distribuído oferece um caminho a seguir.
Atrás da tela
No início de 2020, o trabalho remoto ainda era uma raridade para a maioria dos funcionários. De acordo com uma pesquisa de 2019 do US Bureau of Labor Statistics apenas 7% dos trabalhadores americanos civis disseram que sua empresa lhes oferecia um benefício de escritório flexível ou teletrabalho. Durante os primeiros dias da pandemia, esse número aumentou para 42% .
Com tantas interrupções, muitos trabalhadores aprenderam a apenas parecer produtivos, em vez de realmente serem produtivos.
Na mesma época, dezenas de milhões de trabalhadores remotos recentemente experimentaram uma mudança abrupta.
“Anteriormente, os funcionários eram muito claros sobre como eram avaliados”, disse o Dr. Bryan Wind , ex-co-presidente do Comitê consultivo para Assistência ao Funcionário da American Psychological Association e atual Diretor Clínico da JourneyPure . “A frequência poderia ter sido uma parte de sua classificação de desempenho e eles recebiam feedback regular sobre como estavam trabalhando no escritório.”
Agora, os gerentes podem se concentrar exclusivamente na produção – relatórios, projetos, análises e assim por diante. E talvez isso seja bom para todos – empresas, equipes e indivíduos. Embora pareça como um cobertor de segurança sendo arrancado, essa pode ser uma mudança fortalecedora – se os funcionários puderem se adaptar a esse novo paradigma.
Lauren Torregrossa , gerente de relações com a mídia da CareerPlug , está grata pela mudança. Fazer com que os gerentes se perguntem o que você faz o dia todo é uma receita para o desastre, diz ela. Dito isso, ela acredita que ter um destino e poder encontrar seu próprio caminho foi fortalecedor.
“Sou grato pela mudança cultural em direção à produção e longe das horas trabalhadas”, explica Torregrossa. “Se se trata apenas de horas trabalhadas, você não está incentivando os funcionários a trabalhar de forma mais inteligente e encontrar novas maneiras de serem eficientes e produtivos. Se você não for cuidadoso, acabará com uma força de trabalho girando. ”
Mas romper com uma forma de trabalho centenária e focada no tempo é difícil. Dr. Wind diz que o primeiro passo de todos deve ser alinhar as expectativas com seu gerente. Organize um encontro individual para obter feedback e discutir as habilidades, características e objetivos que você deve alcançar como parte do trabalho remoto. Ter essa clareza do gerente pode ajudar os funcionários a ter mais certeza sobre seu desempenho e como ele é medido. Além disso, ele incentiva as pessoas a se inclinarem para a autoavaliação.
“Os funcionários também podem definir mini-metas claras para cumprir durante o dia”, diz o Dr. Wind. “Ser capaz de verificar isso pode levar a uma sensação de realização. Obtenha feedback regular de seu gerente para descobrir se essas metas estão alinhadas com as metas da equipe e da empresa para ter mais certeza sobre o desempenho do seu trabalho. ”
Outros incentivam os trabalhadores a pensar mais profundamente sobre seu trabalho. Construir tarefas e projetos em torno do tempo funcionava no passado, mas os funcionários remotos de hoje devem aprender a otimizar o impacto. Rolf Bax, diretor de recursos humanos da Resume.io, sugere que as pessoas auditem suas próprias funções e rotinas.
“Isso requer pensamento de nível macro, ao qual muitas pessoas simplesmente não estão acostumadas ou treinadas”, diz ele. “Pergunte a si mesmo: Qual é o core business da minha organização e quais tarefas eu contribuo para o seu sucesso? Se você se certificar de que está realizando essas tarefas diariamente e semanalmente, seu supervisor ficará feliz, o supervisor dele ficará feliz e assim por diante. ”
Especialistas como o Dr. Wind e Bax concordam que a troca será desconfortável. Afinal de contas, estamos desaprendendo ideias antigas. Mas se superarmos o desconforto, o resultado será bom para o desenvolvimento de nossas habilidades, a saúde da equipe e o desempenho da empresa.
“Um foco singular na produção pode muito bem acabar substituindo o presenteísmo”, diz Bax. “Muitas organizações, especialmente aquelas com executivos mais velhos e equipes de gestão que são céticas em relação ao trabalho remoto e seu potencial, estarão focadas exclusivamente nos impactos de resultados de curto e médio prazo como o único critério de avaliação de uma força de trabalho remota e trabalhadores remotos.”
Uma oportunidade de ser o nosso melhor
Com o trabalho remoto vindo para ficar, é uma excelente oportunidade para redefinir coletivamente o “trabalho” e repensar nossa ideia de foco no local de trabalho. Devemos separar nossas idéias de produtividade e tempo. Em vez disso, devemos reorientar nosso pensamento em torno de nossa produção – o trabalho para o qual somos pagos. Vai parecer desconfortável e desafiador, mas romper com a obsessão com o tempo nos capacitará a cumprir nossos papéis. Em vez de medir nosso valor em horas, podemos nos concentrar – e otimizar para – o progresso, a mudança e as realizações.
As interrupções e distrações não vão mais devorar nossos dias de trabalho. Seremos capazes de nos dedicar totalmente para adquirir e refinar as habilidades e conhecimentos mais importantes para realizar um trabalho de alta qualidade.
Esta não é apenas uma oportunidade para aumentar a produtividade ou eficiência. Temos a chance de tornar nossa vida profissional mais significativa, envolvente e gratificante.
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